Q: Hoe verwijder ik een gehackt profiel?

Mijn account is mogelijk gehackt 🚨, wat moet ik nu doen? Als je nog kunt inloggen op je account: Wijzig je wachtwoord meteen. Op de computer: klik hier. Op mobiel: klik hier. Log vervolgens uit en log opnieuw in vanaf elk apparaat dat aan je account is gekoppeld. ➔ We raden je aan om het wachtwoord van je e-mailaccount ook te wijzigen. Als je niet meer kunt inloggen op je account: Neem contact op met de Customer Care 💌 zodat wij het account voor je kunnen sluiten. Als je een membership hebt, kunnen we dit overzetten naar een nieuw account. Neem contact met ons op met je oude schermnaam en je nieuwe klantnummer. Dit nummer vind je in het gedeelte Mijn accountinstellingen. Tips om je account te beveiligen Kies een complex wachtwoord met minimaal één letter, één cijfer en één speciaal teken. Log altijd uit bij Meetic als je een gedeelde computer gebruikt. Stuur nooit e-mails door die je van ons krijgt en deel deze niet met anderen. ➔ En onthoud: jouw veiligheid is onze topprioriteit. Als je ergens geen goed gevoel over hebt: laat het ons weten.

Question 1

Hoe verwijder ik een gehackt profiel?

Accepted Answer

Mijn account is mogelijk gehackt 🚨, wat moet ik nu doen?

Als je nog kunt inloggen op je account:

Wijzig je wachtwoord meteen.
Op de computer: klik hier.
Op mobiel: klik hier.
Log vervolgens uit en log opnieuw in vanaf elk apparaat dat aan je account is gekoppeld.

➔ We raden je aan om het wachtwoord van je e-mailaccount ook te wijzigen.

Als je niet meer kunt inloggen op je account:

Neem contact op met de Customer Care 💌 zodat wij het account voor je kunnen sluiten.
Als je een membership hebt, kunnen we dit overzetten naar een nieuw account. Neem contact met ons op met je oude schermnaam en je nieuwe klantnummer. Dit nummer vind je in het gedeelte Mijn accountinstellingen.

Tips om je account te beveiligen

Kies een complex wachtwoord met minimaal één letter, één cijfer en één speciaal teken.
Log altijd uit bij Meetic als je een gedeelde computer gebruikt.
Stuur nooit e-mails door die je van ons krijgt en deel deze niet met anderen.

➔ En onthoud: jouw veiligheid is onze topprioriteit. Als je ergens geen goed gevoel over hebt: laat het ons weten.

Question 2

Wat kan ik doen als mijn creditcard, foto's of contactgegevens op jullie site zijn gebruikt zonder mijn toestemming?

Accepted Answer

Iemand anders heeft mijn bankpas gebruikt om een aankoop te doen. Wat kan ik doen?

Ben je klant van Meetic?

Controleer of de afschrijvingen niet voor de automatische verlenging van je membership zijn.
Is dit niet het geval? Neem dan meteen contact op met je bank. Als je fraude vermoedt, neem dan ook zo snel mogelijk contact op met ons via e-mail. Ons team neemt gevallen van gestolen bankpassen en frauduleus gebruik van creditcards erg serieus.

Als je je nooit hebt ingeschreven op onze website:

Neem direct contact op met je bank om de transactie tegen te houden en verdere transacties te voorkomen.

Op het profiel van een andere member worden mijn foto's gebruikt. Wat kan ik doen?

Ben je het slachtoffer van identiteitsdiefstal? Wij gaan het voor je oplossen.

Neem contact op met de Customer Care 💌, dan sturen we je een formulier.
Vul dit formulier in en stuur het terug, samen met je identiteitsbewijs. Voeg ook foto's of screenshots van de betreffende gebruiker toe.

➔ We zullen snel gepaste actie ondernemen.

Iemand anders gebruikt mijn e-mailadres. Wat kan ik doen?

Neem contact op met de Customer Care 💌 en vertel om welk e-mailadres het gaat.
Controleer eerst of je geen oud Meetic-account hebt dat je niet hebt verwijderd.
➔ Als dit het geval is, kun je deze stappen volgen om het op te zeggen.