Question 1

Wat moet ik doen als een member foto's van mij gebruikt op zijn of haar profiel?

Accepted Answer

Neem direct contact op met ons Customer Care Team wanneer je frauduleus gebruik van je foto's constateert. Het is van belang dat zo veel mogelijk informatie over het profiel verstrekt waarop je jouw foto’s gezien hebt. Ons team zal zo snel mogelijk overgaan tot verwijdering van de frauduleuze foto’s. Je kan het Customer Care team bereiken via de rubriek "Neem contact me ons op".

Question 2

Hoe meld ik een member die ongepast gedrag vertoont?

Accepted Answer

Je kunt ongepast gedrag van een member op de volgende manieren melden:

- Wanneer je een profiel bezoekt klik je rechts bovenaan de pagina op de cirkel met drie bolletjes en kies je 'Moderator waarschuwen'
- Ontvangt je een ongepast bericht, dan kan je na het openen van de conversatie met deze member rechtsboven op de cirkel met drie bolletjes klikken en 'Moderator waarschuwen' kiezen.

Als je melding maakt van een member en als blijkt dat diens gedrag in strijd is met de Algemene Gebruiksvoorwaarden dan zullen de moderators de nodige maatregelen nemen. Deze kunnen variëren van een waarschuwing tot het verwijderen van de member van de site. Let er wel op dat het toezichtsteam in de regel geen contant opneemt betreffende klachten, en dat het ook niet laat weten welke stappen er al dan niet ondernomen werden tegen het betreffende profiel.

Wanneer je niet langer wilt dat een bepaalde member contact met je op kan nemen dan kan je deze member ook op je blacklist zetten. Om dit te doen open je het profiel van de member in kwestie en klink je rechts bovenaan op de cirkel met drie puntjes. Vervolgens kies je 'Deze member blacklisten'.

Door een member op je blacklist te zetten voorkom dat deze member contact met je opneemt door middel van berichten. Ook kan deze member geen flirts meer naar jou sturen. Wel zal je profiel nog steeds zichtbaar blijven, en kan het nog gewoon bezocht worden door de members die je op je blacklist hebt geplaatst. Het is niet mogelijk om te voorkomen dat een member je profiel bezoekt op Lexa.

Question 3

Hoe meld ik een vals profiel?

Accepted Answer

Ons Moderation team stelt alles in het werk om profielen op te sporen die niet voldoen aan de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de site en deze tijdig te verwijderen.

Indien je toch een verdacht profiel tegenkomt dan kan je hier een melding van maken via de site, op een van de volgende twee manieren:

- Wanneer je een profiel bezoekt klik je rechts bovenaan de pagina op de cirkel met drie bolletjes en kies je 'Moderator waarschuwen'
- Indien je een bericht ontvangen hebt van deze member dan kan je na het openen van de conversatie met deze member rechtsboven op de cirkel met drie bolletjes klikken en 'Moderator waarschuwen' kiezen.

Onze moderators zullen het profiel dan onderzoeken en hier eventueel stappen tegen ondernemen. Deze kunnen variëren van een waarschuwing tot het verwijderen van de member van de site. Let er wel op dat het toezichtsteam in de regel geen contant opneemt betreffende klachten, en dat het ook niet laat weten welke stappen er al dan niet ondernomen werden tegen het profiel in kwestie.

Question 4

Wat moet ik doen als ik twijfels heb over een profiel?

Accepted Answer

Als je twijfels hebt over een member kun je dit melden aan ons Moderation team, door wanneer je het profiel bezoekt rechts bovenaan de pagina te klikken op de cirkel met drie bolletjes en 'Moderator waarschuwen' te kiezen.

Als je melding maakt van een member en als blijkt dat diens gedrag in strijd is met de Algemene Gebruiksvoorwaarden dan zullen de moderators de nodige maatregelen nemen. Deze kunnen variëren van een waarschuwing tot het verwijderen van de member van de site. Let er wel op dat het toezichtsteam in de regel geen contant opneemt betreffende klachten, en dat het ook niet laat weten welke stappen er al dan niet ondernomen werden tegen het profiel in kwestie

Wanneer blijkt dat het gedrag van een member in strijd is met de gedragsregels van Lexa.nl, zal ons team hem of haar waarschuwen of indien nodig definitief van de site verwijderen.

Question 5

Wat moet ik doen als een member foto's van mij gebruikt op zijn of haar profiel?

Accepted Answer

Neem direct contact op met ons Customer Care Team wanneer je frauduleus gebruik van je foto's constateert. Het is van belang dat zo veel mogelijk informatie over het profiel verstrekt waarop je jouw foto’s gezien hebt. Ons team zal zo snel mogelijk overgaan tot verwijdering van de frauduleuze foto’s.

Question 6

Hoe neem ik contact op met het toezichtsteam?

Accepted Answer

Je kunt indien nodig contact opnemen met de moderators op de volgende manieren:

- Wanneer je een profiel bezoekt klik je rechts bovenaan de pagina op de cirkel met drie bolletjes en kies je 'Moderator waarschuwen'
- Ontvangt je een ongepast bericht, dan kan je na het openen van de conversatie met deze member rechtsboven op de cirkel met drie bolletjes klikken en 'Moderator waarschuwen' kiezen.

Als je melding maakt van een member en als blijkt dat diens gedrag in strijd is met de Algemene Gebruiksvoorwaarden dan zullen de moderators de nodige maatregelen nemen. Deze kunnen variëren van een waarschuwing tot het verwijderen van de member van de site. Let er wel op dat het toezichtsteam in de regel geen contant opneemt betreffende klachten, en dat het ook niet laat weten welke stappen er al dan niet ondernomen werden tegen het betreffende profiel.