Online hulp Alle antwoorden op jouw vragen
FAQ
Categorieën Meestgestelde vragen
Categorieën
Meestgestelde vragen
Terug

Wat moet ik doen als ik geen berichten kan lezen of versturen, terwijl ik wel een membership heb?

Deze situatie kan meerdere oorzaken hebben:

– Het systeem herkent jouw membership niet: log uit en dan weer in op de site of op de app.

– Je hebt een membership op een ander profiel: je hebt misschien meerdere profielen aangemaakt op de site en je bent ingelogd op het profiel zonder membership. Verwijder in dit geval het profiel zonder membership om verwarring in de toekomst te voorkomen.

– Je hebt een membership op Lexamore: Lexa en Lexamore bieden verschillende diensten. De betaling is uitgevoerd op jouw Lexamore-profiel. Wil je optimaal gebruikmaken van de diensten van Lexa?
Neem dan het membership dat het best bij je past!

Kun je een bericht dat een van de members je heeft gestuurd niet meer vinden? Dan zijn er diverse mogelijkheden.

– Het profiel van de member die het bericht heeft verstuurd is stopgezet of verwijderd. Als het profiel is stopgezet, verschijnt het bericht weer als de member zijn of haar profiel opnieuw activeert. Is het profiel verwijderd? Dat houdt in dat alle berichten die je met de desbetreffende member hebt uitgewisseld, worden verwijderd. Het is niet mogelijk deze berichten terug te halen.

Deze situatie kan meerdere oorzaken hebben:

– Het systeem herkent jouw membership niet: log uit en dan weer in op de site of op de app.

– Je hebt een membership op een ander profiel: je hebt misschien meerdere profielen aangemaakt op de site en je bent ingelogd op het profiel zonder membership. Verwijder in dit geval het
profiel zonder membership om verwarring in de toekomst te voorkomen.

– Je hebt een membership op Lexamore: Lexa en Lexamore bieden verschillende diensten. De betaling is uitgevoerd op jouw Lexamore-profiel. Wil je optimaal gebruikmaken van de diensten van Lexa?
Neem dan het membership dat het best bij je past!

Kun je een bericht dat een van de members je heeft gestuurd niet meer vinden? Dan zijn er diverse mogelijkheden.
– Het bericht is per ongeluk verwijderd uit je inbox. Je kunt het bericht terughalen door te klikken op de link “Berichten” in het horizontale menu boven aan de pagina. Ga naar “Mijn
verwijderde berichten” en klik in het bericht op “Dit bericht terugplaatsen”.
– Het profiel van de member die het bericht heeft verstuurd is stopgezet of verwijderd. Als het profiel is stopgezet, verschijnt het bericht weer als de member zijn of haar profiel opnieuw
activeert. Is het profiel verwijderd? Dat houdt in dat alle berichten die je met de desbetreffende member hebt uitgewisseld, worden verwijderd. Het is niet mogelijk deze berichten terug te
halen.

  • Via desktop Klik om te wijzigen
  • Via mobiele site Klik om te wijzigen
  • Via de Meetic app Klik om te wijzigen
Is dit een antwoord op jouw vraag?
Ja Nee
Bedankt voor je bezoek aan onze Online help pagina. Veel plezier op de site!

Neem contact op met het Customer Care Team voor een antwoord op jouw vraag.